2018-2020 健康福祉產業專業人才需求推估調查摘要

健康福祉業範疇包含健康促進、養生福祉等兩大次領域，依據特性，分為健康促進/養生福祉產品、健康促進服務、養生福祉服務等三大次產業。

一、產業趨勢對人才需求的影響

(一)產業驅動因素

長照2.0政策推動：2017年1月長照2.0已正式上路，為完善的社區整體照顧模式，佈建綿密照顧網，長照2.0串連「社區整合型服務中心」、「複合型服務中心」、「巷弄長照站」的照顧模式，目前長照2.0已規劃17項服務，民間長照機構也可延伸提供其他自費服務，以創新思維發展相關服務與產品。此亦符合行政院「2015年生技產業策略諮議委員會議(BTC)」結論中強調，期望藉著健康照護的服務模式建立，提升全民福祉，帶動多元化領域及產業的茁壯，使各種創新服務模式推動新ㄧ波健康促進服務的產值成長。

資通訊(ICT)技術應用：各國節節高升的醫療支出費用，美國、中國大陸等積極推動資通訊技術對於健康照護產業在醫護人力、傳輸效率、資源分配、影像成像等的協助，期望可有效的降低醫療支出費用。此外，資通訊技術於預防保健、健康照護與醫療診斷等相關服務上的應用已愈趨廣泛，並成為未來提供預測與預防效益兼具的智慧化、客製化健康服務工具。資通訊在健康照護產業的契機主要有四個面向：(1)由治療轉為預防，由集中轉為分散；(2)建構以病人為中心的健康照護平台(Patient focus)；(3)健康促進的資通訊運用(Health promote)；(4)整合性健康服務網絡(Integrated healthcare delivery)。

數位化、智慧化的應用：2015年德國政府通過電子醫療（Electronic health）法案，規定於2018年後全面推廣醫療產業辦公數位化。主要原因為數位化的醫療不僅能提高診斷效率和品質，也因通訊技術發展逐漸成熟，可整合行動裝置、雲端運算與大數據分析等應用，使得健康福祉企業透過內部管理或外部業務推動數位化與智慧化，提供客戶更多元的創新服務內容。例如(1)數位醫院建置、病患健康管理與數位醫療服務；(2)無線傳輸技術和高性能行動裝置普及，加上智慧型手機app介面成熟，由醫療檢測至行動健康app應用等逐漸具備智慧化功能；(3)透過雲端系統建置雲端照護平台，並提供端到端的解決方案；(4)結合了行動裝置與app、雲端資料庫、大數據工具的數位化醫療，就可進一步邁入整合性的應用服務。

(二)企業動態

健康管理服務企業導入高端ICT醫療設備，除了提供更完善且快速的健檢服務外，更連結開發健康資料庫與健康管理加值服務平台，建構以病人為中心的健康照護服務。

許多企業透過ICT技術加值切入居家健康照護服務市場。例如透過ICT醫療器材將生理數值紀錄回傳，並結合安全、自動控制、生活資訊等等，整合健康管理諮詢、行動保全服務、健康資訊紀錄管理，提供全方位的家庭保全與健康服務。

台灣許多企業紛紛進軍醫電科技、醫療平台，將有助整合不同服務並建立更多資訊與醫療智慧化的平台，發揮台灣在醫療管理、資訊科技方面的優勢。

眾多健康加值服務的核心在於人，企業由不同領域跨足健康福祉相關服務，提供更完整服務內容，並且透過經營網路或者APP平台模式，協助客戶更容易且更快速獲取相關健康資訊與服務。

(三)人才需求情勢

健康福祉以人為中心提供多元產品與服務加值，涉及醫療專業、營養、經營管理、資通訊系統應用、專案管理、服務能力等，故多為跨域整合的人才需求。

健康促進服務業者認為未來1-3年較重視之關鍵人才包含醫療專業、專案管理、行銷企劃、資訊能力，不僅提供客戶專業服務，更可擴大利用遠端技術、大數據等分析，提供客戶更多加值服務。

因應高齡社會崛起的各種銀髮族生活服務和醫療照顧需求，除了需要照護的專業知識，對於高齡者生活需求、行為模式的掌控也十分需要，以往沒有專門的系所培育。再加上國內重醫療輕照護，使得養生福祉服務面臨有市場需求卻人力缺乏的困境。

二、人才需求量化分析

健康福祉產業因為高齡化社會來臨，積極長照2.0政策推動，促使更多廠商投入相關產品/服務，加上ICT科技應用於醫療、健康監測、穿戴裝置等產品愈來愈普遍，以及數位化與智慧化技術衍生更多樣服務型態等趨勢影響，產值將由2018年之1,707億元逐年上升至2020年之1,884億元，從景氣推估每年成長率5.1% ，故每年新增人才需求將上升。

依據工研院IEK估算資料得知，2017年健康福祉產業產值為新台幣1,625億元、從業人員數為86,363人，平均專業人才比率為41%，離退率18%。依上述資料進行人均產值推估，預估2018年產值1,707億元，專業人才為43,842人，新增專業人才需求約2,100人(持平值)，以持平值乘1.05作為樂觀值，以持平值乘0.95作為保守值。

推估未來三年新增專業人才需求量，持平的情況下，約為2,100到2,300人。

年度	2018年			2019年			2020年
景氣情境	樂觀	持平	保守	樂觀	持平	保守	樂觀	持平	保守
新增人才需求(人)	2,200	2,100	2,000	2,300	2,200	2,100	2,500	2,300	2,200
景氣定義	(1)樂觀=持平推估人數* 1.05 (2)持平=依據人均產值計算 (3)保守=持平推估人數* 0.95 ＊本調查已將最後需求推估數字，尾數進位呈現，僅供參考。
廠商目前人才供需現況	表示人才充裕之廠商百分比：11% 表示供需均衡之廠商百分比：52% 表示人才不足之廠商百分比：37%

三、人才需求質性分析

本次調查依據產業趨勢發展及雇主調查結果，共計掌握11項關鍵職缺。整理如下表。

所需專業 人才職類	人才需求條件				招募情形
	工作內容簡述	最低學歷/ 學類科系	能力需求	工作年資	招募難易	海外攬才需求
機械工程師	主要從事健康福祉相關產品的設計工程師、電子產品系統等研發工作	大專/ 1.產品設計細學類 2.系統設計細學類 3.生醫工程細學類	產品機構設計 技術/產品/配方研究 資訊網路系統設計	2-5年	普通	有
生技醫療工程師	健康福祉相關產品的醫療產品研發或食品研發	碩士/ 1.生醫工程細學類 2.治療及復健學類 3.營養細學類	技術/產品/配方研究 產品機構設計 資訊網路系統設計	2-5年	普通	有
生產管理師	協助產品生產的管理與工業工程開發	大專/ 1.企業管理細學類 2.產品設計細學類 3.社會工作細學類	技術/產品/配方研究與開發 產品機構設計 資訊網路系統設計	2-5年	普通	有
經營幕僚人員	規劃管理健康福祉相關服務營運的管理	大專/ 1.企業管理細學類 2.行銷及廣告細學類 3.心理學細學類	經營管理及國際商務拓展 活動企劃、客戶管理 專案規劃與申請	5年以上	難	有
人力資源人員	從事健康福祉相關教育訓練、人力仲介等	1.企業管理細學類 2.心理學細學類	專案規劃與申請 活動企劃、客戶管理 心理諮商能力	2-5年	普通	有
專案管理人員	執行與規劃專案計畫管理與系統整合管理	大專/ 1.企業管理細學類 2.行銷及廣告細學類 3.醫療管理細學類	專案規劃與申請 活動企劃、客戶管理 產品/服務的行銷與開發	2-5年	普通	有
廣告行銷人員	進行產品企劃開發與行銷企劃業務	大專/ 1.行銷及廣告細學類 2.視覺傳達設計細學類 3.資料庫、網路設計及管理細學類	活動企劃、客戶管理 產品/服務的行銷與開發 專案規劃與申請	無經驗可	易	有
業務銷售人員	負責展店開發與通路開發業務	大專/ 1行銷及廣告細學類 2.心理學細學類	產品/服務的行銷與開發 活動企劃、客戶管理 經營管理及國際商務拓展	無經驗可	易	有
旅遊休閒人員	規劃旅遊休閒活動的主管、運動規劃與指導等	大專/ 1.遊憩、運動和休閒管理細學類 2.旅館及餐飲細學類	活動企劃、客戶管理 產品/服務的行銷與開發 專案規劃與申請	無經驗可	易	無
醫療專業人員	協助營養諮詢、心理復健、呼吸治療服務等醫療服務	大專/ 1.營養細學類 2.治療及復健學類 3.護理及助產細學類 4.醫療管理細學類	專業照護能力 心理諮商能力 技術/產品/配方研究與開發	2-5年	普通	有
醫療保健人員	提供看護服務、心理諮商、醫療設備控制執行等業務	大專/ 1.治療及復健學類 2.營養細學類 3.護理及助產細學類	專業照護能力 心理諮商能力 技術/產品/配方研究與開發	2-5年	普通	有

資料來源：經濟部工業局2018-2020健康福祉產業專業人才需求調查(2017/12)

調查單位：財團法人工業技術研究院 / 產業經濟與趨勢研究中心

延伸閱讀：2018-2020重點產業專業人才需求推估調查